Giải phóng mặt bằng và tiếng ồn cao
Vỡ, khâu nổi;
Kim gãy, bỏ qua kim
Đường không đều, đường nối bị lệch
Giao hàng kém
Tốc độ chậm
Tiêu thụ điện năng cao
Sưởi ấm động cơ
Các bộ phận bị mắc kẹt
...
Đối với nhân viên dịch vụ sau bán hàng của thiết bị may, nếu chiếc máy may bạn mua về thường xuyên gặp “trục trặc” sau một thời gian sử dụng thì dù được sản xuất bởi thương hiệu cao cấp cũng không thể gọi là máy may tốt trong họ. tâm trí.
Về dịch vụ sau bán hàng, sản phẩm công nghiệp chứa nhiều hàm lượng hơn sản phẩm tiêu dùng. Thậm chí, chất lượng dịch vụ sau bán hàng đóng vai trò sống còn trong việc người mua có lựa chọn sản phẩm hay không. Vì vậy, khi đánh giá một phần thiết bị may, quan điểm của nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng cũng cần tham khảo chính của người mua.
Các nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng của máy may nói chung bao gồm 4 loại sau
◆ Đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của các nhà sản xuất máy may, đào tạo kỹ thuật và bảo trì cho các đại lý. Khi nhân viên sau bán hàng của đại lý không thể giải quyết vấn đề hoặc khách hàng lớn gặp sự cố, đội hậu mãi của nhà sản xuất sẽ đến các nhà sản xuất hạ nguồn để cung cấp dịch vụ sau bán hàng.
◆ Nhân viên dịch vụ sau bán hàng của đại lý cung cấp các dịch vụ bao gồm lắp đặt tận nơi, vận hành, sửa chữa, bảo trì, v.v., và đôi khi cung cấp đào tạo cho đội sửa chữa của chính khách hàng phía hạ lưu.
◆ Nhân viên sửa chữa, bảo trì và dịch vụ máy may được cung cấp bởi các nhà sản xuất quần áo, hành lý, giày và mũ. Nói chung, các nhà máy vừa và lớn có đủ sức mạnh để trang bị một đội ngũ bảo trì như vậy.
◆ Một thợ cơ khí không thuộc công ty và phụ thuộc vào bảo trì máy móc để kiếm sống. Hầu hết họ là những chuyên gia linh hoạt, làm việc theo nhu cầu thị trường.
Từ quan điểm của người sử dụng, độ ổn định, độ chính xác, hiệu quả, tỷ lệ hỏng hóc và tuổi thọ sử dụng là những tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng của một chiếc máy may. Đối với cách đánh giá chất lượng của máy may, nhân viên sau bán hàng của thiết bị may sẽ tập trung phân tích nhiều hơn dưới góc độ tỷ lệ hỏng hóc. Tỷ lệ hỏng hóc của thiết bị may là tỷ lệ phần trăm giữa thời gian ngừng hoạt động và thời gian thiết bị nên được khởi động. Nó là một trong những chỉ tiêu để đánh giá tình trạng kỹ thuật, cường độ hỏng hóc, chất lượng bảo dưỡng, hiệu quả của thiết bị.
Hiện nay, các thiết bị may trên thị trường ngày càng trở nên tự động hơn. Trong quá trình sử dụng không thể tránh khỏi những hỏng hóc do nhiều yếu tố bất trắc khác nhau gây ra. Như chúng ta đã biết, thiết bị may có tỷ lệ hỏng hóc cao sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất và làm tăng chi phí. Do đó, người dùng quan tâm nhiều hơn đến tỷ lệ hỏng hóc khi mua thiết bị, và các sản phẩm có tỷ lệ hỏng hóc thấp sẽ hấp dẫn người dùng hơn.
Ví dụ, hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ sau bán hàng đều cho rằng máy may của các thương hiệu lớn nước ngoài thường tốt hơn so với máy may của các thương hiệu trong nước. Một trong những lý do quan trọng nhất là tỷ lệ hỏng hóc và tỷ lệ bảo trì. So với các thương hiệu trong nước, các thương hiệu nổi tiếng của nước ngoài có giá tương đối thấp, thậm chí có người không cần bảo dưỡng. Sau nhiều năm hoạt động, hiệu suất vẫn ổn định. Có rất nhiều thương hiệu máy may trong nước. Do đó, không có một tiêu chuẩn thống nhất về chất lượng và tỷ lệ hỏng hóc. Để giành lấy thị trường, một số nhà sản xuất thường bỏ qua việc tuân thủ chất lượng và lấy giá rẻ làm vũ khí. Vì vậy, người mua cần quan tâm đến tỷ lệ hỏng hóc khi cân nhắc mua thiết bị may. Thiết bị có tỷ lệ hỏng hóc thấp sẽ cho hiệu quả cao hơn sau khi vận hành.
Tóm lại, nhân viên dịch vụ sau bán hàng nói chung sẽ không khuyến nghị mua thiết bị may có tỷ lệ hỏng hóc cao, tần suất bảo trì cao và hiệu quả bảo trì thấp.
